Één op de vijf uitzendkrachten verzuimt door mentale klachten
Mentale klachten zijn een van de belangrijkste oorzaken van verzuim onder uitzendkrachten. Uitzendbureaus weten dit, maar missen concrete handvatten om er effectief mee om te gaan. Samen met Doorzaam brachten wij de knelpunten én mogelijke oplossingen in kaart.
Denksessies als vertrekpunt
In januari en februari organiseerden De Argumentenfabriek en Doorzaam twee denksessies met experts uit de uitzendbranche. De centrale vraag: waar loopt de branche tegenaan als het gaat om mentale klachten, en wat is er nodig om uitzendkrachten beter te ondersteunen?
De Argumentenfabriek begeleidde de sessies. Wij hebben ruime ervaring met het structureren van complexe vraagstukken en het omzetten van gedeelde inzichten naar bruikbare uitkomsten.
Drie thema’s, zestien oplossingen
Uit de denksessies kwamen drie terugkerende knelpunten naar voren.
- Het eerste knelpunt: de relatie tussen intercedent en uitzendkracht. Door digitalisering is persoonlijk contact verminderd, terwijl uitzendkrachten zich juist kwetsbaar voelen: velen durven mentale klachten niet te benoemen uit angst hun werk te verliezen. Cultuur- en generatieverschillen spelen daarbij ook een rol.
- Het tweede knelpunt: kennis en vaardigheden.
Intercedenten herkennen mentale klachten vaak niet, omdat die minder zichtbaar zijn dan fysieke klachten. Ze weten bovendien onvoldoende waar ze uitzendkrachten naartoe kunnen doorverwijzen. En uitzendkrachten zelf herkennen klachten lang niet altijd als zodanig. - Het derde knelpunt: strategie.
Mentaal welzijn is bij veel uitzendbureaus geen onderdeel van de strategie. De financiële gevolgen van verzuim zijn slecht in beeld, en door het wegvallen van duurzame inzetbaarheidsgesprekken uit de cao neemt de kans op het voeren van die gesprekken verder af. Daar komt bij dat verantwoordelijkheden rond mentaal welzijn tussen uitzendbureau en opdrachtgever vaak onduidelijk zijn.
Op basis van deze knelpunten formuleerden de deelnemers zestien oplossingen, gebundeld in een tweedelige kaartenset: een Knelpuntenkaart en een Oplossingenkaart.
Nu aan zet
Doorzaam gaat direct aan de slag met de uitkomsten. Zo worden gesprekskaarten ontwikkeld die intercedenten helpen het gesprek over mentale gezondheid te voeren — een van de concrete oplossingen die uit de sessies naar voren kwamen. Daarnaast is Doorzaam een samenwerking gestart met OpenUp, zodat uitzendkrachten anoniem een gesprek kunnen voeren met een psycholoog.
