Met die vraag kwam het Juridisch Loket bij De Argumentenfabriek. Om met de hele organisatie na te denken vanuit welke waarden en met welke werkhoudingen zij hun werk willen doen om die rechtzoekende centraal te stellen.

Het Juridisch Loket vond het belangrijk om dit met alle collega’s te doen, zodat het tot een gedragen Cultuurkaart leidt waar iedereen zich in herkent. Best een opgave. 400 medewerkers van het Juridisch Loket dachten mee. Om dit mogelijk te maken organiseerden we telkens 2 sessies die tegelijkertijd plaatsvonden in regio’s waar het Juridisch Loket werkzaam is. Met deze formule namen telkens zo’n 50 collega’s tegelijkertijd deel, en zijn we alle regio’s in Nederland langsgegaan. Zo ontwierpen we een denktraject om met de hele organisatie één Cultuurkaart te maken. En was dit het grootste cultuurtraject van De Argumentenfabriek tot nu toe.

Wat ons opviel? We troffen bijzonder gemotiveerde medewerkers. De Juridisch Loket adviseurs hebben hart voor de zaak. Ook voelen ze zich betrokken bij de organisatie en denken ze graag mee. Met alle veranderingen binnen de organisatie (in strategie, organisatiestructuur, en mensen) speelden de cultuursessies in op een belangrijke behoefte: samen praten over hoe we het liefst samenwerken.

Waarom nadenken over cultuur?
Wat is de waarde van het gezamenlijk nadenken over cultuur en werkhouding? Allereerst draagt de juiste cultuur bij aan het realiseren van de strategie. Daarnaast is cultuur het smeermiddel voor goede samenwerking. Prettig en professioneel samenwerken valt of staat bij gedragen waarden en werkhoudingen.

Een medewerker van het Juridisch Loket vertelt “De sessie heeft voor mij de drempel nu al verlaagd om de samenwerking met onbekende collega’s te zoeken.” Een andere collega benoemd: “Wat mij bijbleef na de sessie is dat onze neuzen dezelfde kant op staan. We willen mensen zo goed mogelijk helpen en zijn het op veel punten met elkaar eens over wat we daarbij belangrijk vinden. Het is mooi om dat met elkaar uit te spreken.” Het expliciet maken van die (gewenste) cultuur kan ook helpen om naar buiten toe kenbaar te maken waar je als organisatie voor staat. Zo weten nieuwe medewerkers, samenwerkingspartners én de mensen die zij helpen, de rechtzoekenden, wat ze mogen verwachten bij het Juridisch Loket.